Cum gestionezi recenziile negative și transformi nemulțumirile în loialitate

Nicio afacere nu scapă de recenzii negative — dar exact aici stă cheia evoluției. În acest video, Carmen Belcescu îți arată cum să răspunzi inteligent și empatic feedbackului critic, astfel încât să construiești încredere, nu să o pierzi.

Vei descoperi 5 principii esențiale pentru a transforma plângerile în oportunități reale de creștere, încredere și loialitate.

Un must-see pentru oricine vrea să-și protejeze reputația în online și să câștige clienți chiar și din situațiile dificile.